Fernwartung

Bei technischen Problemen oder speziellen Fragen beim Online-Banking ist es oft schwierig per Telefon zu helfen. Sie kennen die Problematik: "Was sehen Sie jetzt?" oder "Welches Menü wird angezeigt"? In mancher Situation wäre es einfacher, wenn beide Gesprächspartner die gleiche Bildschirmanzeige sehen könnten.

Fernwartung mit Bomgar

Mit Bomgar erlauben Sie Ihre Bildschirmanzeige an den Berater zu übertragen. Sie können zwischen Betrachtungsmodus und direkte Steuerung des PCs wählen. Voraussetzung ist selbstverständlich Ihre Zustimmung.

Sicherheit

Moderne kryptografischen Verschlüsselungsverfahren verhindern während der Verbindung ein Ausspähen durch Dritte .

Einverständniserklärung

Die VR-Bank Uckermark-Randow eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Bomgar bewusst und möchte, daß eine Bomgar-Sitzung mit dem Berater der VR-Bank Uckermark-Randow eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.

(Es wird ein neues Browser-Fenster zur Eingabe des Sitzungsschlüssels gestartet.)