Brauchen Sie Hilfe?

Voraussetzung: Sie haben mit der VR-Bank Uckermark-Randow eG die schriftliche Vereinbarung zur Teilnahme am Online-Banking geschlossen und Ihnen liegt der VR-NetKey und die per Post übermittelte PIN vor.

Den Link zur Anmeldung (Login) finden Sie rechts oben auf den Seiten der vrb-uckermark-randow.de. Klicken Sie auf den Button "Anmeldung Online-Banking" und in der Anzeige finden Sie den "Login zum Konto".

Für den Login Banking Firmenkunden ist eine separate Freischaltung notwendig. Überweisungen, Kontoumsätze, Daueraufträge und Terminüberweisungen können Geschäftskunden auch über "Konto/Depot" vornehmen.

Im eBanking oder VR Banking App können Kleinstbeträge bis 30 Euro ohne TAN überwiesen werden. Es ist möglich, maximal fünf aufeinanderfolgende Zahlungen bis zu einem Betrag von 100 Euro TAN-los auszuführen. Wird die Anzahl oder der Maximalbetrag überschritten müssen Sie die Überweisung mit einer gültigen TAN freigeben. Umbuchungen sind ebenfalls ohne TAN möglich.  

Über Login Konto/Depot können Sie das Online-Banking für folgende Funktionen nutzen z.B.:

• Kontostände abrufen
• Überweisungen ausführen
• Terminüberweisungen ausführen
• Daueraufträge verwalten
• Vorlagen verwalten
• Verbundprodukte einsehen
• Depot im Brokerage verwalten
• Auslandszahlungsverkehr

Im Bereich "Firmenkunden (Freigabe notwendig)" sind gesonderte Funktionen verfügbar:

• SEPA-Lastschrift-Verwaltung
• SEPA-Datei-Upload
• Aufträge, die zwei Unterschriften benötigen, erstellen und freigeben

Bitte beachten Sie:

Für den Login Banking Bereich Firmenkunden benötigen Sie eine gesonderte Freischaltung. Bitte wenden Sie sich an Ihren Berater.

Der VR Netkey ist Ihr persönlicher Onlinezugang. Er besteht aus Zahlen. Zusammen mit Ihrer PIN, die Sie per Post erhalten, melden Sie sich an. Bei der ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert die PIN in eine von Ihnen selbst gewählte PIN zu ändern.

Alternativ zur Anmeldung über Ihren VR-NetKey, können Sie auch einen "Alias" vergeben. Melden Sich sich dazu mit Ihrem VR-NetKey im Online-Banking an und wählen Sie unter "Service" den Menüpunkt "Alias" aus.

• Der Alias muss aus mindestens 7 Zeichen bestehen und kann maximal 35 Zeichen lang sein. Zulässig sind alle Buchstaben, Ziffern und die Sonderzeichen .-_@.
• Bitte beachten Sie, dass ein rein numerischer Alias nicht möglich ist.
• Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden.

Rufen Sie bitte bei der VR-Bank Uckermark-Randow eG an. Sie können dann gleich eine neue PIN beantragen.

Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie Ihre neue PIN nur auf dem Postweg!

Melden Sie sich im Online-Banking an. Wählen Sie "Service" und "PIN ändern" aus.

Regeln für die neue PIN:

Mind. 8, max. 20 Stellen. Die PIN muss entweder rein numerisch sein oder mindestens einen Großbuchstaben und eine Ziffer enthalten.

Erlaubter Zeichensatz:
Buchstaben (a-z und A-Z, incl. Umlaute und ß)
Ziffern (0-9)
Die Sonderzeichen @!%&/=?*+;:,._-

Ihre PIN Änderung bestätigen Sie mit einer gültigen TAN.

Wenn die PIN drei Mal falsch eingegeben wurde, ist diese PIN gesperrt. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre PIN selbst wieder zu entsperren, indem Sie die gültige PIN eingeben und die PIN-Entsperrung mit einer gültigen TAN bestätigen.

Das mobileTAN-Verfahren und alle anderen TAN-Verfahren werden aus Sicherheitsgründen gesperrt und es wird Ihnen automatisch ein neuer Freischaltcode per Post zugesandt.

Das besondere Sicherheitsmerkmal des mobileTAN-Sicherheitsverfahren besteht darin, dass Transaktionsnummern (TAN) über einen zweiten Kanal, das Handy oder Smartphone, bereitgestellt werden. Dies wäre im Falle Ihrer App aktuell nicht gewährleistet. So entstünde eine vermeidbare Sicherheitslücke. Für Transaktionen auf der App stehen Ihnen die sicheren Verfahren Sm@rt-TAN-plus sowie VR-SecureGo zur Verfügung. Beim Banking über die App auf Ihrem iPad können Sie mobileTAN nutzen, da die Kanaltrennung gegeben ist.

Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Online-Banking an und wählen Sie "Service" - "TAN-Verwaltung" - "mobileTAN-Service" - Aktion "ändern".

Bei Eingabe einer neuen Telefonnummer senden wir Ihnen einen neuen Freischaltcode auf dem Postweg zu. Bis die Freischaltung des mobilen Telefons durch Eingabe des Freischaltcodes in der TAN-Verwaltung erfolgt ist, können Sie keine TAN-pflichtigen Transaktionen mit mobileTAN durchführen.

Für die Nutzung des mobilen TAN-Verfahren ist eine inländische Mobilfunknummer (beginnt mit 01xx) notwendig. Als Alternative empfehlen wir das TAN-Verfahren SecureGo.

Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus. Entfernen Sie kurz Ihre SIM Karte. Warten Sie einen Augenblick und starten Sie das Gerät neu.

Prüfen Sie, ob Ihr SMS-Speicher voll ist. Löschen Sie gegebenfalls ältere Nachrichten.

Ist vielleicht der Spamfilter für SMS in den Einstellungen Ihres Handy aktiviert?

Eventuell liegt eine Störung Ihres Provider vor. Setzen Sie sich bitte mit Ihrem Provider in Verbindung.

Nein. Sie können nur eine Mobilfunknummer im Online-Banking für das mobile TAN-Verfahren nutzen.

Sie benötigen einen aktuellen Sm@rt-TAN Leser (Version 1.4 HHD). Bei Bedarf können Sie den TAN-Generator über unseren Online-Banking-Shop kaufen.

Zur Erzeugung einer gültigen TAN benötigen Sie Ihre von der VR-Bank Uckermark-Randow eG freigeschaltete VR-BankCard (alternativ VR-NetWorldCard) und den Leser. Kreditkarten und SparCards können nicht für die TAN-Erstellung verwenden werden.

Ist der TAN-Leser defekt, setzen Sie sich bitte mit dem Hersteller in Verbindung. Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre.

Hier können Sie Ihren TAN-Leser bestellen:

Online-Banking-Shop>>>  

Falls Sie bereits einen TAN-Leser von einer anderen Bank besitzen, können Sie diesen verwenden. Bitte beachten Sie dabei aber die notwendige Version 1.4 HHD. Ältere Modelle werden nicht unterstützt. Hinweise zur Version erhalten Sie beim jeweiligen Hersteller.

Für die Erstellung einer TAN benötigen Sie nur eine aktivierte Karte und einen TAN-Leser. Wichtig für die Erzeugung einer gültigen TAN ist die von der VR-Bank Uckermark-Randow eG freigeschaltete Kartennummer. Sie können mit einer Karte mehrere Konten bedienen.

Das Sm@rt-TAN-Verfahren und alle anderen TAN-Verfahren werden aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Bitte rufen Sie bei der VR-Bank Uckermark-Randow eG an und teilen Sie uns den ATC-Zählers der Karte mit.

Der ATC-Zähler (Application Transaction Counter) ist eine Sicherheitskomponente bei der Errechnung der TAN.  

Wenn Sie TANs erstellen, aber nicht verwenden, kann es zu einer Abweichung des Zählers auf dem Chip Ihrer VR-BankCard kommen. Dann ist eine Angleichung (Synchronisation) des Zählers erforderlich. Melden Sich sich dazu im Online-Banking an und rufen Sie "Service" - "TAN-Verwaltung" - "Sm@rt-TAN plus synchronisieren" auf.

Stecken Sie Ihre Bankarte in den TAN-Leser und drücken Sie auf "TAN". Geben Sie den im Online-Banking angezeigten "Start-Code" ein und drücken Sie "OK". Geben Sie die mit 'x' markierten Stellen der Empfänger-IBAN in den Leser ein und drücken "OK". Tippen Sie den Betrag (mit Kommastellen z.B. 17,00) ein und drücken Sie "OK". Geben Sie die am TAN-Leser angezeigte TAN im Online-Banking ein.  

Sie benötigen ein Tablet oder Smartphone zum Empfang der Transaktionsnummern (TAN) und eine Internetverbindung.

Hier finden Sie weitere Informationen zum TAN-Verfahren SecuroGo. >>>
_{(Hinweis: Link zur Internetseite der VR-BankingApp von der Rechenzentrale Fiducia & GAD IT AG öfnnet sich in einem neuen Fenster)}

 

Um unsere kostenlose VR-BankingApp nutzen zu können, benötigen Sie ein ein Tablet oder Smartphone.

Hier finden Sie weitere Informationen zur VR-BankingApp. >>>
_{(Hinweis: Link zur Internetseite der VR-BankingApp von der Rechenzentrale Fiducia & GAD IT AG öffnet sich in einem neuen Fenster)}