Netviewer
Hilfe über Fernwartung
Bei technischen Problemen oder speziellen Fragen beim Online-Banking ist es oft schwierig per Telefon zu helfen. Sie kennen die Problematik: "Was sehen Sie jetzt?" oder "Welches Menü wird angezeigt"? In mancher Situation wäre es einfacher, wenn beide Gesprächspartner die gleiche Bildschirmanzeige sehen könnten.
Fernwartung mit Netviewer
Mit Netviewer erlauben Sie Ihre Bildschirmanzeige an den Berater zu übertragen. Sie können zwischen Betrachtungsmodus und direkte Steuerung des PCs wählen. Voraussetzung ist selbstverständlich Ihre Zustimmung.Sicherheit
Moderne kryptografischen Verschlüsselungsverfahren verhindern während der Verbindung ein Ausspähen durch Dritte .Zertifizierung
Netviewer ist sicherheitsunbedenklich. Das bestätigt zum Bespiel das Sicherheitsgutachten des Fraunhofer Instituts aus Darmstadt.Einverständniserklärung
Die VR-Bank Uckermark-Randow eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst und möchte, daß eine Netviewer-Sitzung mit dem Berater der VR-Bank Uckermark-Randow eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.